TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PUDID NEGOCIOS

Versión: 2026-10-12-v1.0 Operador: GRUPO PINDAH S.A.S., NIT 902.096.037-6 Domicilio: Carrera 30 C # 107 A 70, Medellín, Antioquia, Colombia Atención PUDID: info@pudid.com · WhatsApp +57 312 212 5519 Contacto corporativo/legal: info@pindahgroup.com · +57 321 554 7982 Sitio: https://pudid.com

1. Identificación y aceptación

PUDID Negocios es una plataforma operada por GRUPO PINDAH S.A.S. El acceso, registro, publicación de una ficha, contratación de un plan, registro como aliado o uso de funciones privadas implica la aceptación expresa de los documentos que correspondan al servicio utilizado. La aceptación se registra con versión, fecha, hora, cuenta y evidencia técnica proporcional. Ninguna casilla obligatoria estará premarcada.

Quien actúe por un negocio declara ser mayor de edad, tener capacidad legal y contar con autorización suficiente para suministrar información, aceptar condiciones y administrar la ficha. Quien actúe en nombre de una persona jurídica garantiza que puede obligarla dentro del alcance contratado.

2. Objeto de PUDID Negocios

PUDID permite descubrir, consultar y contactar negocios, lugares, servicios, profesionales y experiencias. También ofrece a los responsables de los negocios herramientas de presencia pública, publicación de información, multimedia, promociones, agenda cuando esté habilitada, planes de visibilidad y servicios complementarios.

PUDID no es, por el solo hecho de publicar una ficha, vendedor, proveedor, mandatario, empleador, socio ni representante del negocio anunciado. Los contratos de compra, reserva o prestación de servicios entre un visitante y un negocio son responsabilidad de esas partes, salvo que la propia plataforma identifique expresamente un servicio vendido directamente por GRUPO PINDAH S.A.S.

3. Visitantes

La consulta pública puede realizarse sin crear cuenta. El visitante debe confirmar directamente con el negocio disponibilidad, precios, garantías, licencias, horarios, condiciones, cobertura y demás información relevante antes de contratar. Los enlaces a WhatsApp, redes, mapas, videos o sitios externos llevan a servicios de terceros con condiciones propias.

4. Cuentas y seguridad

Cada usuario debe suministrar datos veraces, mantener actualizado su correo y teléfono, proteger enlaces privados, contraseñas, códigos de verificación y dispositivos, y notificar accesos no autorizados. Está prohibido compartir credenciales, suplantar personas, crear cuentas masivas o usar códigos de referido como mecanismo de autenticación.

PUDID puede solicitar verificación adicional cuando exista riesgo, reclamación de propiedad, solicitud de pago, cambio sensible o señal de fraude. La verificación será proporcional y la información se tratará conforme a la política de datos.

5. Registro y reclamación de negocios

Una solicitud no produce publicación automática. PUDID puede revisar identidad, autoridad, ubicación, contacto, categoría, licencias sectoriales, fotografías, derechos de uso y coherencia de la información. Cuando una ficha ya exista, el interesado deberá solicitar su vinculación y demostrar su relación con el negocio. PUDID procurará evitar duplicados y conservar el historial de cambios.

6. Contenido del negocio

El responsable conserva la titularidad de sus signos, fotografías, videos, textos y demás materiales. Al cargarlos, concede a PUDID una licencia no exclusiva, gratuita, revocable al terminar la publicación, para alojar, adaptar técnicamente, comprimir, mostrar, distribuir dentro de PUDID y promocionar la ficha en los canales propios de PUDID durante la vigencia del servicio. La licencia incluye la creación de miniaturas, vistas previas, códigos QR y piezas contratadas.

El usuario garantiza que cuenta con derechos y autorizaciones suficientes, incluidas las de imagen de personas identificables. No podrá suministrar contenido copiado sin permiso, engañoso, ilícito, discriminatorio, sexualmente explícito, violento, fraudulento o que afecte derechos de terceros.

7. Información pública y datos personales

Los datos marcados como públicos, como nombre comercial, descripción, dirección comercial, horarios, teléfono del establecimiento, WhatsApp, redes, fotografías y servicios, podrán mostrarse en la ficha y buscadores. El usuario no debe publicar documentos de identidad, datos bancarios, información privada de empleados o clientes ni datos sensibles.

La publicación de una persona natural como profesional, propietario o contacto requiere autorización o una base legal aplicable. El responsable puede solicitar correcciones o retiro conforme a las políticas vigentes.

8. Moderación y suspensión

PUDID puede rechazar, corregir, limitar, desindexar, suspender o archivar una ficha cuando encuentre información falsa, falta de autorización, actividad ilícita, riesgo para consumidores, reclamación razonable de terceros, incumplimiento de pago, vulneración de derechos, cierre del negocio, duplicidad o incumplimiento de estas reglas.

Salvo urgencia, fraude, seguridad, orden de autoridad o riesgo grave, PUDID informará el motivo y permitirá presentar aclaraciones dentro de cinco días hábiles. Una suspensión no elimina automáticamente obligaciones de pago ya causadas ni impide los derechos de retracto, garantía o reclamación que resulten aplicables.

9. Sectores regulados

Los negocios de salud, alimentos, turismo, transporte, finanzas, seguros, educación, servicios jurídicos, alojamiento, construcción y otros sectores regulados deben mantener permisos, matrículas, registros y habilitaciones exigibles. La publicación en PUDID no reemplaza dichos requisitos. PUDID puede pedir soportes y mostrar advertencias sectoriales.

10. Verificación e insignias

“Verificado”, “Fundador”, “Destacado”, “PRO”, “VIP” u otra insignia describen un proceso, plan o condición interna. No constituyen certificación de calidad, solvencia, seguridad, cumplimiento integral ni garantía de resultados del negocio. La insignia puede retirarse si deja de cumplirse la condición que la originó.

11. Publicidad, promociones y métricas

Los espacios pagados o de mayor exposición se identificarán de manera comprensible. Las promociones deben mostrar vigencia, restricciones, disponibilidad y responsable. Las visualizaciones, clics, contactos, reproducciones y escaneos son indicadores técnicos; no equivalen a clientes, reservas, contratos ni ventas comprobadas.

PUDID no garantiza una posición permanente, número de contactos, ventas, rentabilidad o recuperación de la inversión. La prioridad puede ser rotativa y depender de relevancia, ubicación, categoría, calidad de la ficha, vigencia del plan y reglas públicas del producto.

12. Planes y servicios

Cada orden debe mostrar antes del pago: plan, duración, beneficios, límites, precio final, impuestos y costos incluidos, plazo de activación, renovación, política de retracto y servicios no incluidos. La orden aceptada conserva un snapshot de esas condiciones. Los cambios futuros del catálogo no reducen retroactivamente una vigencia ya pagada.

Los planes de PUDID Negocios y PUDID Control son independientes. Una integración técnica no fusiona automáticamente contratos, facturación, datos privados ni renovaciones.

13. Pagos y comprobantes

La carga de un comprobante no equivale a pago aprobado. PUDID puede verificar titular, referencia, monto, fecha y conciliación. Los beneficios se activan únicamente después de la confirmación. Los medios de pago habilitados se muestran en el checkout; PUDID no solicita contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni números completos de tarjetas por WhatsApp o formularios.

14. Renovación y terminación

No existe renovación automática ni débito recurrente, salvo que en el futuro el cliente lo autorice de forma separada, expresa y verificable. Antes de vencer, PUDID puede enviar recordatorios transaccionales. Si el cliente no renueva, la ficha podrá pasar al plan Básico sin borrar automáticamente su información pública permitida.

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta o retiro de la ficha. PUDID conservará la evidencia contractual, contable, de seguridad y auditoría durante los plazos aplicables.

15. Disponibilidad técnica

PUDID procura continuidad y seguridad, pero puede realizar mantenimiento o enfrentar fallas de hosting, redes, proveedores, ataques, fuerza mayor o servicios externos. Cuando una ficha paga esté públicamente inaccesible durante más de 72 horas continuas por una falla exclusivamente atribuible a PUDID, se ampliará la vigencia por el tiempo completo de indisponibilidad comprobada. No se incluyen mantenimientos anunciados, fallas del dispositivo o conexión del usuario, enlaces externos ni suspensiones justificadas.

16. Conductas prohibidas

Se prohíbe:

• vulnerar, escanear o intentar evadir controles;
• introducir malware o automatizaciones abusivas;
• extraer masivamente bases de datos;
• enviar spam desde o utilizando PUDID;
• manipular métricas, cupos, pagos o referidos;
• publicar negocios inexistentes o suplantados;
• ofrecer actividades ilegales o productos prohibidos;
• discriminar, amenazar o acosar;
• usar la marca PUDID de manera que sugiera propiedad, franquicia o representación no autorizada;
• revender accesos, cuentas o beneficios sin autorización.

17. Propiedad intelectual de PUDID

La plataforma, código, interfaz, bases estructuradas, marca, icono, plantillas, documentación y materiales propios pertenecen a GRUPO PINDAH S.A.S. o a sus licenciantes. El uso del servicio no transfiere propiedad. Solo se autoriza el uso normal de las funciones y de los materiales de campaña expresamente entregados.

18. Responsabilidad frente a terceros

Cada negocio responde por la información que suministra, sus productos, servicios, garantías, licencias, atención y relación con consumidores. PUDID atiende reportes, conserva trazabilidad y adopta medidas razonables, pero no controla permanentemente todas las operaciones externas. Nada de estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley ni los derechos irrenunciables de consumidores y titulares de datos.

19. Peticiones, quejas y reclamos

El usuario puede radicar solicitudes mediante el formulario de ayuda o escribiendo a info@pudid.com. El sistema debe generar radicado, fecha, hora y mecanismo de seguimiento. Las reclamaciones de consumo se responderán dentro de los términos legales aplicables; como regla operativa, PUDID procurará responder en máximo quince días hábiles. Los asuntos de datos personales siguen los plazos específicos de la política de privacidad.

20. Cambios de condiciones

PUDID podrá actualizar estos términos por cambios legales, de seguridad, producto u operación. Los cambios materiales se informarán con al menos quince días calendario de antelación cuando sea razonablemente posible. No reducirán retroactivamente beneficios pagados ni comisiones ya causadas. Una nueva compra o campaña conserva la versión aceptada en su orden.

21. Ley aplicable y solución de controversias

Se aplica la legislación colombiana. Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia mediante los canales de atención. El usuario conserva la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridades de protección de datos, jueces u otras autoridades competentes. Para asuntos no sometidos a reglas imperativas de consumo, el domicilio contractual será Medellín, Antioquia.

22. Vigencia

Estos términos entran en vigor cuando el operador marque la versión como aprobada y la publique. Las versiones anteriores seguirán disponibles para consulta histórica.