REGLAS DE PUBLICACIÓN, MODERACIÓN Y RECLAMACIÓN DE FICHAS

Versión: 2026-10-12-v1.0 Operador: GRUPO PINDAH S.A.S. — NIT 902.096.037-6

1. Finalidad

Estas reglas buscan que la información pública sea útil, verificable, segura y respetuosa de los derechos de negocios, consumidores y terceros.

2. Estados de una ficha

Una ficha puede estar en borrador, pendiente de información, pendiente de revisión, publicada, limitada, suspendida, archivada o rechazada. Cada cambio relevante debe conservar motivo, fecha y actor.

3. Identificación del oferente

Para publicar, PUDID podrá solicitar nombre o razón social, identificación, dirección de notificación, teléfono, correo, relación con el negocio y soportes sectoriales. Esta información se mantiene privada salvo los datos que deban entregarse a un comprador o autoridad en los casos previstos por la ley.

4. Requisitos mínimos

La ficha debe contener nombre comercial real, categoría, municipio, descripción clara, contacto válido y ubicación coherente cuando sea pública. La persona responsable debe poder representar al negocio y mantener la información actualizada.

5. Contenido permitido

Se permiten fotografías, logotipos, textos, productos, servicios, horarios, enlaces, videos, promociones y datos de contacto relacionados con la actividad lícita del negocio y autorizados por sus titulares.

6. Contenido prohibido

No se admite:

• suplantación o negocios inexistentes;
• fraude, estafas, esquemas piramidales o ganancias garantizadas;
• actividades, productos o servicios ilegales;
• armas, explosivos, drogas ilícitas, trata, explotación o contenido sexual ilegal;
• discriminación, amenazas, odio, acoso o violencia;
• información médica, financiera o jurídica engañosa;
• publicidad falsa, precios señuelo o promociones sin condiciones;
• documentos personales, claves o datos bancarios expuestos;
• imágenes o música sin autorización;
• reseñas fabricadas o manipulación de métricas;
• enlaces maliciosos o malware.

7. Sectores con requisitos

PUDID podrá exigir licencias, matrículas, habilitaciones, registros sanitarios, permisos o advertencias. La falta de soporte puede impedir la publicación sin que ello constituya una certificación cuando sí se publique.

8. Precios y promociones

Cuando se muestre un precio al consumidor, debe expresarse en pesos colombianos como total a pagar, incluidos impuestos y costos obligatorios. Toda promoción debe indicar fecha de inicio, fecha de finalización o inventario real, restricciones y responsable. No se permite crear urgencia o cupos falsos.

9. Imágenes y derechos

El responsable declara que las imágenes y marcas son propias o autorizadas. PUDID puede optimizarlas, recortarlas solo cuando la interfaz lo requiera y generar versiones WebP, miniaturas y vistas sociales. No debe deformar logotipos ni alterar el significado del contenido.

10. Fichas creadas por PUDID

PUDID puede crear una ficha informativa a partir de fuentes autorizadas, datos públicos o información entregada por un interesado. Antes de vincular un propietario se verificará la relación. El responsable puede solicitar corrección, reclamación o retiro sujeto a obligaciones legales y a la conservación de evidencia.

11. Reclamo de propiedad

La persona que reclame una ficha debe demostrar identidad y relación con el negocio. PUDID evitará entregar acceso a quien no esté autorizado. Si existe disputa entre representantes, la ficha puede quedar temporalmente limitada hasta recibir documentos suficientes.

12. Reportes de terceros

Cualquier persona puede reportar información falsa, cierre, infracción, suplantación o vulneración de derechos. El reporte debe describir el problema y aportar evidencia. PUDID protegerá al denunciante cuando sea posible y trasladará al negocio únicamente lo necesario.

13. Medidas urgentes

PUDID puede retirar inmediatamente contenido cuando exista orden de autoridad, malware, fraude evidente, riesgo de seguridad, explotación, amenaza o vulneración grave. En los demás casos, procurará informar al responsable y darle cinco días hábiles para responder.

14. Revisión de decisiones

El responsable puede pedir revisión dentro de diez días hábiles. Debe explicar por qué la decisión debe modificarse. Una persona distinta, cuando sea posible, revisará la evidencia. La respuesta quedará registrada.

15. Publicidad y posición

Las posiciones pagadas se identificarán y podrán rotar. La moderación editorial, seguridad, pertinencia territorial y calidad de información pueden afectar visibilidad. Ningún plan compra inmunidad frente a estas reglas.

16. Conservación

PUDID puede conservar versiones, soportes y auditoría aunque el contenido deje de ser público, para atender disputas, fraude y obligaciones legales.

17. Contacto

Los reportes y reclamaciones se reciben en info@pudid.com y en el formulario de soporte con radicado.